Question 1

포장 단위별 모래의 색상이 다른 것 같아요.

Accepted Answer

표백제를 사용하지 않아 모래에 들어가는 천연재료의 특성상 원산지, 제조일자에 따라 모래의 색이 다를 수 있습니다.

Question 2

손에 묻는다고요?

Accepted Answer

손에는 땀이나고, 유분이 형성 되는데, 이 때문에 사용하면서 묻어남이 있을 수 있습니다. 이럴 땐 손을 깨끗이 씻고, 건조 후 사용하면 묻어남이 많이 줄어듭니다.

Question 3

어떻게 보관하나요? 마르거나 굳지 않나요?

Accepted Answer

공기 중에 두어도 굳거나 마르지 않습니다. 단 제품이 수용성이기 때문에 장마철이나, 습기가 많은 공간에서는 밀폐 보관을 권장 드리며, 직사광선을 피해주세요.

Question 4

제품에서 냄새가 나는 것 같아요.

Accepted Answer

제품에 들어가는 천연광석인 규조토(담수나 해수에 서식하는 단세포 조류의 일종인 규조의 잔해물이 쌓여져 만들어진 퇴적물 혹은 퇴적암)의 냄새 입니다. 고유의 냄새가 있으나, 공기 중에 두어 몇일 보관하면 초기 개봉 시 나는 냄새보다는 적어집니다.

Question 5

제품이 뭉쳐지지 않아요.

Accepted Answer

제품을 사용하면서 이물질이 들어가게 되면 제품의 점도가 떨어 질 수 있습니다.
 
1) 제품 사용시 아이들의 손을 깨끗이 씻기고 잘 건조한 후에 사용해주세요.
2) 바닥에 떨어져서 오염된 제품은 다시 혼합하지 말아주세요. 
3) 제품이 수용성이기 때문에 아이들의 침이 들어가거나, 물이 들어는경우 그 부분은 버리는것을 권장 드립니다. 
 
만약 첫 개봉시 제품이 뭉쳐지지 않으면 언제든 고객센터로 문의 바랍니다.

Question 6

물을 부어서 사용하는 건가요?

Accepted Answer

아닙니다. 촉촉이모래는 수용성입니다. 물을 넣으면 제품이 녹고, 점도가 사라지게 됩니다.

Question 7

모래양은 어느정도가 적당한가요?

Accepted Answer

아이들의 인지발달 및 정서 발달을 위해서는 가능한 한 많은 양의 모래가 있으면 좋다고 합니다.
 
하지만, 가능한 한 많은 양이라는 표현은 너무 애매합니다. 그래서 조금 더 구체적으로 설명드리자면, 아동심리학자들은 최소한의 모래양은 아이들의 주먹이상의 양이 있어야 한다고합니다. 
 
따라서, MCA에서 권장하는 모래양은 사용하면서 소실되는 부분과 아이들이 자유롭게 표현 할 수 있는 부분을 생각해서, 한 아이당 450g~1350g 사이의 모래양을 권장 드리고 있습니다.

Question 8

모래를 만지고나서 피부에 발진이 생겼습니다.

Accepted Answer

저희 제품은 천연모래와 야자수나무 천연 오일을 사용하여 만들어진 제품입니다. 만약 사용시 피부 발진이 생긴다면 사용을 멈추시고, 수일 후 다시 만져봤을때도 같은 문제가 생기면, 아마도 제품 성분이 아이에게 맞지 않아 발진이 생기는걸로 예상 되어집니다. 그렇다면, 고객센터에 연락하여 반품,환불 받으시는것을 권장 드립니다.

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